Részvételi díj: az utazások részvételi díja a szállodákban személyenként és 7 éjszakára értendők, a megadott ellátással.
Törzsutas kedvezmény: 10%, mindenki, aki 2001. január 1-je után már utazott irodánkkal és regisztráltatta magát törzsutas programunkba.
Nászutas kedvezmény: 10%, a házasságkötés napját követő 2 hónap belül megkezdett utazásokra vonatkozik.
Biztosítás: a meghirdetett áraink tartalmazzák az útlemondási biztosítást, amely a szerződéskötés napjától érvényes az utazás megkezdésének napjáig.
Betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás: irodánkban köthető illetve a máshol megkötött biztosítást kérjük bemutatni, mert a határon is ellenőrizhetik a meglétét.
Ellátás: az ellátás minősége és választéka szállodánként változhat. A szállodák leírásoknál mindig jelezzük az ellátás típusát (büféreggeli, és menüválasztásos vagy büfévacsora). Vacsora igényét kérjük, a foglaláskor jelezze, mert utólag a helyszínen nem megrendelhető. Bulgáriában általában a kenyeret kétszersült formájában szolgálják fel, ritkábban friss kenyérként.
Üdülőhelyi díj: a részvételi díj tartalmazza.
Szálláshelyek kategóriái: minden szálláshelynél a helyi hivatalos besorolást adtuk meg. A szálláshelyek minősége azonos kategórián belül is eltérő lehet! Előfordulhat hogy a szálloda bizonyos szolgáltatásai objektív okok miatt nem működnek vagy nem vehetők igénybe, amiért irodánk felelőséget nem vállal. Minden szálláshelynél a fürdőszobák úgy vannak kialakítva, hogy nincs elkülönítve tussoló, sem zuhanytálca, hanem a csempézett padló a lefolyó felé lejt. Törölközőket turnusonként egyszer-kétszer cserélik.
Szálláshelyek elfoglalása: a szállást a nemzetközi gyakorlat szerint 14 órától lehet elfoglalni, és az elutazás napján 10 óráig kell elhagyni. A szobák elosztása a helyszínen történik. Az utasok egyéni kéréseit irodánk továbbítja a partnerek felé, de azok teljesítéséért sem mi, sem partnereink nem tudunk garanciát vállalni!
Reklamáció, panasz: amennyiben a szállással vagy szolgáltatással kapcsolatban bármilyen gond merül fel, kérjük ezt a helyszínen haladéktalanul jelezni, a recepción vagy a helyi képviselőnek. Amennyiben a kifogás nem orvosolható, arról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet irodánkban a visszaérkezést követő 8. napig kell benyújtani.